在第41个消费者权益日来临之际，晋商消费金融股份有限公司（以下简称晋商消费金融公司）开展了一系列消费者喜闻乐见的消费者权益保护宣传教育活动，传递金融服务温度。同时推出低利率定价产品，更好地满足居民消费升级需求，提振金融消费信心，共同推动新发展阶段金融服务工作高质量发展。

新思路带动新宣教

根据中国银保监会及中国人民银行相关工作要求，晋商消费金融公司迅速响应，成立“3·15消费者权益保护”宣传教育活动领导小组，召开“3·15消费者权益保护”主题活动方案落地会议，确立“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”“权利、责任、风险”为宣教主题，提出“一主题、一排查、一老、一少、一新、六城联动”的新宣教思路，提升消费者维权意识，发出金融声音，体现金融担当。

活动期间，晋商消费金融公司在人流量集中的市中心商圈演绎消保主题快闪，以寓教于乐的新潮方式唱响龙城。本次快闪活动由消保一线员工自编自导自演，展现“温暖消保助力新市民安享新生活”活动主题。公司员工将当下流行的热门歌曲改编为“反金融诈骗”“理性借贷”等消保主题歌曲，用歌声传播消保理念，用乐器演奏消保旋律。本次快闪活动通过线上+线下双重方式传播消保知识，双倍放大活动影响力。

新知识驱动新理念

晋商消费金融公司聚焦“一老一少一新”特殊群体，各消保条线部室统一行动，在3月13日和3月15日分别以“远离非法金融活动”“关爱老年人”为主题开展两场“送金融知识进校园”和“送金融知识进养老院”专项知识讲座。通过与大学生及老年人群体面对面交流、点对点答疑，将理论与实例相结合，向“一老一少”群体生动阐述防范电信网络诈骗、个人金融信息安全、消费者八大权利、个人征信记录等一系列基础金融知识，得到在校大学生和养老院内老年人的踊跃参与和广泛好评，为提升社会公众金融素养贡献一份企业力量。

此外，晋商消费金融公司持续践行“消保为民”服务理念，以线下城市经理团队为依托，将公司金融产品推广和消保知识宣教相融合，在太原、晋中、大同、长治、运城、临汾六个城市联动开展“3·15消费者权益保护”线下宣传活动，各城市经理化身消保宣传大使主动走进商铺、社区、企业宣传消保知识。本次线下宣传活动共发放消保宣传折页600份，受益群众600余人，将“金融知识礼物”送到老百姓家门口，引导金融消费者科学、合理使用金融产品及服务，营造良好的金融消费环境，切实保障金融消费者合法权益，持续优化金融服务工作。

新方法抵御新风险

晋商消费金融公司以全年消保检查计划为基础，在“3·15消费者权益保护”宣传活动期间重点排查信息披露、个人信息保护及营销推介行为。同时，晋商消费金融公司对投诉流程进行明确指导，确保投诉渠道便捷、畅通、有效，广泛听取消费者对公司发展、服务质量等方面的意见、建议，暖心服务客户，增强消费者满意度，切实维护消费者权益，构建和谐健康的金融消费环境。

未来，晋商消费金融公司将以维护消费者合法权益、优化消费者服务体验、提升消费者满意度为落脚点，持续优化顶层设计架构，统筹建立并不断完善消费者权益保护工作体系，持续创新金融宣教模式，倾力打造消费者保护服务“晋消”品牌。同时，进一步发挥消费金融公司的独特优势，不断为群众提供更加优惠的利率定价产品，进一步提高新市民服务的覆盖性、可得性和便利度，满足新市民的金融融资需求。