疫情无情，人间有爱。不期而至的新冠肺炎疫情，给国家、经济和人民生活带来巨大影响。在这场抗击疫情的攻坚战中，晋商消费金融公司积极履行社会责任，多措并举，最大程度保障消费者金融服务权益。

 受疫情影响，各行业企业、个体工商户大范围停工停产，普遍存在着回款困难、无法正常发放工资、经营效益下降等情况，进而导致部分个人客户群体失去稳定的收入来源，还款能力出现不足。晋商消费金融公司作为一家全国性消费金融公司，客户群体较为分散，上述情况一定程度上加大了公司面临的违约风险。

 为贯彻落实党中央、国务院决策部署，全力配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，根据银保监办发〔2020〕10号《关于加强银行业保险业金融服务配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》精神，结合实际，公司主动作为，制定了《晋商消费金融公司疫情防控期间金融服务方案》，明确提出要对受疫情影响暂时无法按期还款的客户，以及参加疫情防控的相关人员因疫情暂时还款困难的，采取多项信贷政策举措，支持保障消费者金融服务权益不受影响。

 具体来说，针对所属行业因疫情不能正常开工，或者属于会显著受到疫情影响的行业（例如住宿餐饮、物流、交通运输、文化旅游、房地产和建筑业等行业），以及疫情防控类职业客户（例如从事医护、疫情防控物资生产和运输、市场管理等职业的客户），公司对其提供相关保障措施，与客户共克时艰。

举措一

 针对因疫情影响提出延长宽限期的客户，公司根据客户实际情况给予一定的还款宽限期，其中湖北地区客户最长宽限期为90天，非湖北地区客户最长宽限期为60天。

举措二

 引导符合条件的客户申请办理贷款展期。具体条件包括：

 1）贷款未到期；

 2）贷款当前未逾期或者虽逾期，借款人能够归还当前欠款；

 3）借款人当前无违法犯罪记录；

 4）仅为临时性周转困难，长期来看，仍具有偿付贷款本息的能力，无潜在影响贷款资金安全的其他风险因素。

举措三

 对于偿还贷款困难、已逾期，但愿意归还所欠的贷款本息且当前无违法犯罪记录的客户，公司引导其申请办理息费减免，减免因受疫情影响偿还能力不足而产生的逾期费用。

举措四

 对于受疫情影响收入能力临时性减弱，但有意愿先还旧再借新的客户，公司予以支持，不抽贷。

举措五

 为落实《中国人民银行财政部银保监会证监会外汇局关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》（银发〔2020〕29号）有关精神，根据人行太原中心支行下发的指导意见，公司为受疫情影响导致逾期的相关人员修复信用记录。惠及人群包括：参加新冠肺炎疫情防控工作人员、受新冠肺炎疫情影响暂时失去收入来源的人员、因新冠肺炎疫情防控需要隔离观察或治疗人员等。

 晋商消费金融公司积极顺应政策导向，为客户提供有温度、有特色的金融服务，全心助力抗疫，确保公司各项业务的稳步推进。