晋商消费金融2020年银行保险业“3·15”消费者权益保护宣传教育周活动

在金融消费广度和深度持续拓展的客观形势下，金融消费者对自身权益更加敏感，维权意识显著增强。金融消费者既应勇于维权，又应合理、合法、理性维权，不断加强自身维权意识，同时要学会运用调解、仲裁、诉讼等多元法律维权方式，做理性消费者。维护自身利益的同时，也遵循正常金融服务秩序。

理性维权途径“四步”走

1.与金融机构协商解决

金融消费者与金融机构产生金融消费争议时，原则上应当首先向金融机构投诉，该途径投诉成本最小、效率最高。

2.请求第三方机构调解

如果当事双方未能自行协商和解的，可以请求第三方机构组织调解，这样有利于纠纷的公正、合理解决，如银保监会、金融消费者权益保护协会等。

3.根据仲裁协议申请仲裁

经第三方调解未达成一致的，当事双方可以根据仲裁协议申请仲裁。仲裁实行一裁终局，效率更高。

4.向人民法院提起诉讼

经第三方调解未达成一致，且未达成仲裁协议的，金融消费者可以向法院提起诉讼。

晋商消费金融公司温馨提示

2015年11月13日, 国务院办公厅发布了《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》，明确了金融机构消费者权益保护工作的行为规范，强调保障金融消费者的八项基本权利。

1.财产安全权                                                                            

2.知情权                                              

3.自主选择权                                                      

4.公平交易权                                                    

5.依法求偿权                                                                       

6.受教育权                                                         

7.受尊重权

8.信息安全权