晋商消费金融公司智能客服机器人“小晋”已在微信公众号、APP、官网三渠道同步正式上线，您可通过“晋商消费金融”APP、“晋商消费金融公司”微信公众号、“晋商消费金融公司”官网进行业务咨询、贷款查询、贷后特殊业务自助办理等操作。具体操作指引如下：1.官方微信公众号：搜索“晋商消费金融公司”微信公众号，在聊天框直接输入即可。2.官方APP：“晋商消费金融”APP更新后会有引导流程，点击“我的”--“联系客服”，在聊天框直接输入即可。3.官方网站：官网首页右端，点击“在线客服”，在聊天框直接输入即可。 快来加入吧，让“小晋”带您享受24小时如影随形的高效服务！

近日，我公司发现一些无良商家采取不法手段，借与我公司合作之名行骗。在此，我公司郑重提醒广大消费者：请予以认真识别，并登录我公司官方网站http://www.jcfc.cn或拨打公司全国统一客服热线95105520，了解核实我公司具体信贷产品和合作信息。 特此声明！  晋商消费金融股份有限公司              2019年10月12日

尊敬的客户：您好！感谢您一直以来对晋商消费金融公司的关注与支持！为了给您提供更优质的服务，我公司已正式启用新客服号码：95105520。为此给您带来的不便，敬请谅解！晋商消费金融股份有限公司2018年12月6日

近日，我公司发现山西省运城市地区有不法分子冒充或巧借我公司名义，以业务办理为由，散发未经我公司核实的虚假产品宣传卡片，已严重侵犯我公司的名誉权。现就相关事项提醒告知如下：凡收到此类宣传或行骗信息，请予以认真识别，并登录我公司官方网站http://www.jcfc.cn或拨打公司全国统一客服热线400-168-5858，了解核实我公司具体信贷产品和信息，谨防不法分子诈骗。对于冒充我公司行骗的人员，我公司将依法追究其法律责任。给您带来的不便敬请谅解！ 特此声明！ 晋商消费金融股份有限公司2018年8月3日 

尊敬的晋商消费金融客户：您好！晋商消费金融股份有限公司（下称：“晋商消费金融公司”或“我公司”），是经中国银监会（现称“中国银保监会”）批准设立的，为中国境内居民个人提供以消费为目的贷款的非银行金融机构。公司致力于为消费者提供消费金融整体解决方案，着力构建线下线上相结合的消费金融业务模式。近期，我公司注意到部分客户对我公司与可可家里（北京）信息技术有限公司（下称“可可家里”）开展的“可可乐行车联网智能娱乐系统”合作项目贷款申请事宜持有疑义，现就相关事宜说明如下：一、 贷款申请过程1、客户在“可可乐行”APP平台上传车辆信息完成车主认证。2、客户在线点击“购买可可乐行Pad”,并选择购买方式，购买方式分为全款购买及分期购买。选择全款购买的，客户预付全款购买设备，并进行安装。3、选择分期购买的，客户在“可可乐行”APP平台填写贷款申请信息，并在线签订《个人征信业务授权书》、在线阅读《晋商消费金融股份有限公司个人消费贷款客户知情及风险告知书》。同时，客户与可可家里就购买 “可可乐行车联网智能娱乐系统”（下称“车联网设备”）事宜在线签订《购买（销售）合同》（示例图如下）。       4、我公司依据客户申请信息及相关资料对客户进行电话核实及贷款审批，审批通过后，客户前往安装地点进行车联网设备安装，并在线与我公司签订《个人消费贷款合同》。5、客户确认“车联网设备”安装成功后（需在线上传客户手持《可可乐行车联网智能娱乐系统线下安装确认单》与车合照），我公司按照《个人消费贷款合同》约定以受托支付方式发放贷款。二、 贷款信息收集客户通过“可可乐行”APP向我公司申请个人消费贷款，并在线向我公司提供贷款申请信息。综上，我公司在贷款申请、贷款审批、借款合同签订、贷款发放及客户信息收集等方面符合《消费金融公司试点管理办法》《个人贷款管理暂行办法》《电子签名法》等法律法规规定，《个人消费贷款合同》合法有效。三、权利义务说明客户与可可家里订立《购买（销售）合同》，二者属于买卖合同关系。可可家里对客户有依约交付车联网设备并提供相关附属服务的义务，如可可家里发生违约，客户有权依照《购买（销售）合同》约定追究违约方违约责任。我公司与可可家里属于业务合作关系，可可家里依约向我公司推荐有分期贷款需求的客户，我公司对贷款申请人依法进行贷前调查、贷中审查及贷后管理。我公司系贷款资金提供方，并非“车联网设备”的生产者/销售者，对“车联网设备”无任何保证或经销关系。有关产品及售后服务事宜，由可可家里依照《购买（销售）合同》履行义务。客户与我公司订立《个人消费贷款合同》，二者属于借贷合同关系。借贷合同关系与买卖合同关系彼此独立。我公司作为贷款人，对客户仅有依约发放贷款的义务，客户对我公司负有依约还款的义务。如需进一步核实贷款签约信息及相关办理过程，您可持有效身份证件前往我公司办理。有任何疑问请您致电我公司客服热线400-168-5858。感谢您一直以来对于晋商消费金融公司的支持！ 特此说明。                                                                                                                                                                                           晋商消费金融股份有限公司                                                                                                                                                                                                         2018月7月4日