近期，有消费者反映，某些保险销售人员为提高销售业绩，在保险产品销售过程中，向消费者提供与实际不符或让人误解的信息，诱导消费者购买保险产品，存在套路营销、诱导消费、强制搭售等问题，侵害了消费者合法权益。为此，中国银保监会消费者权益保护局发布2022年第5期风险提示，提醒消费者注意防范保险销售误导行为。 保险销售误导是指保险公司、保险代理机构、保险销售人员在保险销售业务活动中，违反法律法规和有关规定，通过欺骗、隐瞒或者诱导的方式，对保险产品的情况作引人误解的宣传或者说明的行为。 销售误导行为侵害消费者的知情权、自主选择权和公平交易权等权利。 表现一：隐瞒、混淆产品信息误导消费者。故意隐瞒保险产品属性，将具有相近保险责任的产品进行混淆，或混淆保险产品和其他理财产品，侵害消费者的知情权。比如以银行理财产品、银行存款、证券投资基金份额等其他金融产品的名义宣传销售保险产品；或者使用保险产品的分红率、结算利率等比率性指标，与银行存款利率、国债利率等其他金融产品收益率进行简单对比，给消费者造成误导，容易引发理赔争议或退保纠纷。 表现二：暗藏搭售误导消费者。在保险产品销售过程中，个别销售人员为提高销售业绩，以折扣优惠、公司规定、核保政策为由，变相误导消费者盲目投保高保额产品。也有部分网页、APP操作页面，以默认勾选、强制勾选等方式捆绑搭售，强制要求消费者购买非必要的产品或服务等，侵害了消费者自主选择权。 表现三：夸大保险责任或承诺保证收益误导消费者。在保险产品营销过程中，个别销售人员介绍保险责任时断章取义、避重就轻，夸大保险责任范围，弱化保险责任免除等关键信息。比如向投保人口头承诺“什么都能赔”，故意曲解保障范围误导消费者，给消费者理赔埋下隐患；或在销售分红险、投资连结险、万能险等人身保险新型产品时，存在只强调“高收益”而不展示不利信息、承诺保证收益等虚假宣传行为。 针对保险销售误导行为，中国银保监会不断完善制度、强化监管力度，联动相关单位齐抓共管，有力整治突破道德底线、漠视群众利益的行为。同时，中国银保监会消保局提示保险消费者：在购买保险产品时，不盲目跟风、不随意委托、不轻信“代理退保”“代理维权”，谨防销售误导风险。 一、不盲目跟风，确认保险合同内容后再投保 保险合同是投保人与保险公司订立的约定保险权利义务关系的协议。保险产品所提供的保障范围以合同条款中的保险责任为准，建议消费者根据自身保险需求，认真了解拟购买保险产品的承保机构、保障范围、除外责任、保费、保险金赔偿或给付条件等，选择最适合自己需求、风险承受能力和经济实力的保险产品。注意防范营销过程中混淆、模糊、夸大保险责任等风险。此外，在投保时，无论是线下投保或是线上投保，缴费前一定要仔细核对投保险种，在了解合同重要条款后再投保。 二、不随意委托，注意保护个人信息安全 消费者在选择和购买保险产品时，不要随意委托他人办理投保，不要随意签字授权，注意保管好重要证件、账号密码、验证码、人脸识别等个人信息，线上、线下投保务必做到本人确认，谨慎对待签字、授权、付费等重要环节，确保自己了解所签署或授权的协议内容。 三、不轻信“代理退保”“代理维权”，选择合法合理途径维权 如您对保险产品或服务有异议，或在购买保险过程中存在纠纷等，要注意保留相应证据，及时向保险公司投诉，或向行业调解组织申请调解，必要时还可以根据合同约定，申请仲裁或向法院起诉。通过正常渠道用法律武器维护自身权益，不轻信“代理维权”“代理退保”等虚假承诺，不参与违背合同约定、提供虚假信息、编造事实的不法行为。 来源：中国银保监会
近年来，一些添加含金（银）箔金（银）粉类的食品在市场上频频出现，部分商家把“食金”当成营销噱头。部分消费者出于猎奇和炫耀心理，把“食金”当成一种时髦和身价的象征。事实上，金不是人体必需元素，没有任何营养价值。如果食用量较大，会影响消化或者造成肠胃不适，严重的还会危害身体，甚至危及生命。根据我国食品安全法律法规及食品安全标准规定，金（银）箔金（银）粉类物质不是食品添加剂，不能用于食品生产经营。早在2001年，金箔就被原卫生部明令禁止加入食品中。2022年1月，国家市场监管总局、国家卫生健康委员会、海关总署联合印发了《关于依法查处生产经营含金银箔粉食品违法行为的通知》（国市监食生发〔2022〕18号），明确规定“食品生产者不得采购使用金银箔粉生产加工食品，食品销售者不得采购销售含金银箔粉食品，餐饮服务提供者不得制作售卖含金银箔粉餐食”。同时，各级监管部门将严厉打击生产经营含金银箔粉食品的违法违规行为，严禁银行机构信贷资金通过各种形式用于生产、采购、销售、进口含金银箔粉食品，严禁保险机构承保生产经营含金银箔粉食品相关风险或损失，对被保险人生产、销售、进口含金银箔粉食品产生的损失、费用和责任不予赔付。对此，吉林银保监局提醒广大消费者：要自觉抵制“食金之风”，正确认识含金（银）箔粉食品的安全隐患以及“食金之风”对社会带来的不良影响，树立理性的消费观念，共同建立戒奢尚俭的良好社会风气。
“杀猪盘”诈骗、“投资理财”诈骗……这些主要针对老年人群体的诈骗手段看似各不相同，套路却有迹可寻下面我们一起揭秘诈骗套路做个智慧老人~ 1“黄昏恋”骗局“黄昏恋”骗局其实就是“杀猪盘”骗局的一种，主要针对独身老人，通过网络发展成为网恋后，通过编造各种理由索要钱财，随后拉黑对方，完成诈骗。 2“投资理财”骗局“投资理财”骗局受害人以老年人居多，通过赠送小礼物等，吸引老年人目光，接着以开推介会，知识讲座等方式，虚构些高端大气上档次的投资项目，编造虚假文件，利用老年人信息闭塞的特点骗取信任，随后以高利息、高回报、低风险为诱饵来使得老年人投资，甚至以拉人头投资可以享受提前返利等形式诱骗老年人加大投入或者拉人投资，进行非法集资，最后用老年人投资的钱进行部分返利后潜逃。 3“低价旅游“骗局“低价旅游“骗局，骗子往往利用老年人外出游玩的热情及节俭的生活习惯，以不合理的低价甚至免费组织旅游活动，吸引老年人参加组团，随后，在旅游过程中安排各种购物环节，将商品以远高于市场价格卖给老年人进行牟利。 ❖老年人的诈骗手法还有很多很多究其原因是老年人随着年岁的不断增长防范意识较为薄弱那么老年人应当如何防骗？ 来源：太原公安
随着社会经济的发展不少群众通过自身努力逐渐积累了一些财富有些人为了更加快速获取可观收益会寄希望于博彩等“技术型”的投资妄图通过简便快捷的操作迅速积攒更多财富 而一些不法分子正是瞄准了这部分人想要一夜暴富的心理，以“投资”获取高额利润为幌子大肆实施诈骗，导致被骗群众损失惨重。真实案例：5月19日，家住太原市万柏林区的董女士接到一个陌生电话，对方自称是推荐股票投资的，董女士刚开始并没有太在意，可是在对方不断地软磨硬泡下，她最终还是加上了对方的微信。随后，董女士就被拉进一个叫“A股分析论堂”的企业微信群，群里有老师不定时的讲一些股票知识，还有老师会开直播。几天时间里，董女士也上了几次课，感觉收获颇丰，对群里的老师开始盲目崇拜了起来。直到最近一次直播，老师向大家推荐了一个“明富”APP，称在上面投资有高达4倍的收益，董女士赶忙下载并按照老师的指引买入一支股票。果不其然这支股票一路高涨，董女士连续几天不断地买入，总计投入100余万元，看着账户余额越来越多，董女士心里也是笑开了花。可让她没想到的是，这个APP突然打不开了，而企业微信群也被封了，这让董女士感觉不对劲，赶忙报警。虚假投资理财类诈骗就是诈骗分子利用互联网仿冒或搭建虚假投资平台，通过不切实际的虚假宣传，引诱投资者进入网络虚假平台进行“投资”的一种诈骗手法。除了上述案例中的虚假股票，还有比特币、区块链、虚假彩票、打新股等花样百出的投资方式。我们对这些案件进行梳理分析，尽管类型众多，但核心诈骗手法依然是那四步：1. 引流，四处推广。犯罪分子通过QQ、微信、soul等社交软件加受害人好友，或者在公众号、微博、抖音、知乎等网络平台发帖、投广告，称有投资门路吸引受害人关注。随后拉人进群，组织“水军”在群里扮演投资者，晒出收益情况误导受害人。2. 洗脑，步步诱导。犯罪分子在群聊中通过直播教程、导师指导等方法对受害人进行洗脑，通过高收益投资项目、稳赚不赔等幌子让受害人产生兴趣，向受害人发送链接或二维码下载虚假投资平台APP，等受害人成功上钩下载APP后，再通过“导师诱导”进行投资。3. 甜头，加大额度。犯罪分子通常会以小额返利让受害人初尝甜头，以为投资真能获利，然后骗子再不断诱导受害人加大投资额度。4. 收割，尽数骗走。等受害人“投资”到一定数额，看着投资账户上有不少钱却无法提现，骗子就以“登录异常”、“服务器维护”、“银行账户冻结”等各种理由解释为何提现失败，紧接着会利用受害人急切提现、盲从的心理，再收取所谓的“保证金”、“解冻金”、“刷银行流水”等再次诱导受害人转钱，直至将受害人榨干。 民警提醒：1. 投资时对超高收益的投资要小心，选择正规投资理财途径，不要被暂时的高利息迷惑双眼，切勿相信“内幕消息”和只挣不赔的“买卖”。2. 不登陆来历不明的网址，不点击手机短信和邮件中未知链接，不随意下载未知APP。3. 个人的支付账号、身份证号码、手机号码、银行卡号等私人信息不能轻易泄露。投资如遭受非法损失请立刻报警，不要因为犯罪分子的花言巧语而越陷越深，遭受更大的损失。来源：太原市反诈骗中心
很多人都不怕骗子找上自己，就怕骗子找上身边人，特别是自家老人。我们不得不承认骗子的“洗脑”功力，有一种绝望是，你反复劝说，但依旧阻止不了老人相信骗子。 针对这一问题，我们需要先来探讨一下：为什么老人会这么“不听劝”？一、老人为什么“不听劝”？1.玻璃心。大多数人天生就对外界的劝说行为抱有反感，因为几乎人人都有一颗“玻璃心”。加上被骗的人本身就处于一种微妙的心理状态，这让他们的“自尊”一碰就碎。当你尝试告诉老人他被骗了时，必然需要询问他们具体的细节。比如：他们都对你说了什么？做了什么？你把银行卡给他们了吗？他们向你要了多少钱？面对这些问题，老人第一反应就是你是不是怀疑我被骗了？是不是觉得我很愚蠢？即使他反驳不了你的说法，但内心仍旧在抵触这种对自我的贬低。就算他已经开始怀疑骗子，心理防御机制会让他咬死也不承认自己被骗了。2.维护形象。很多人小时候都听长辈说过这样一句话：“我吃的盐比你吃的饭还多，听我的准没错。”这是对自身丰富阅历的肯定，等上了年纪，他们依旧会认为自己拥有正确的判断和认知。老人并非骗子说啥就信啥，而是在经过了认真思考和再三衡量之后，才选择了相信骗子。在这种情况下，即使他们在后续察觉到了不合理的苗头，也不会声张，甚至会主动帮骗子进行合理化解释。这种行为同时也是在为自己的选择辩护，只有这样，才能维持自身精明的形象。3.沉默成本。有些人对“沉没成本”这个词可能有点陌生，它是指那些已经付出且不能收回的成本，包含时间、金钱、精力等。当老人发现自己被骗时，往往已经投入了一些资金，这时，如果他们听劝收手，前期的投入就彻底“打水漂”了。由于不甘心又不愿放弃，很多人便会倾向于继续付出，最终损失更多。4.思维僵化。灵活的思维本就少有，没有多少人能做到在不同情境下去分析事件之间的因果。更别提早已被时代抛弃，认知在最近几十年几乎没有更新的老人。都知道，骗子对待老人，比亲生子女还亲，而思维退化的老人非常容易进入“刻舟求剑”的误区。最终出现“他对我好，所以他介绍的保健品/推荐的投资也很好”的情况。5.骗子离间。还有些时候，老人与家人之间的隔阂源自于骗子不断的挑拨，比如“儿女之所以不让你买我们的保健品，是想等你死了分钱”、“他们不想你好，就断绝关系、拉黑他们”......恶劣程度令人发指。分析完了以上原因，接下来就是如何将老人从骗子手中拯救出来的问题。二、如何拯救老人？1.围魏救赵。很多老人被骗子吸引的原因是平时无聊没事做，所以要学会转移老人的注意力。比方说带老人去跳广场舞，有了爱好就没时间被骗了。也可以带老人出去旅旅游，在放松的环境下人的理性更容易回归。2.旁敲侧击。骗子们很喜欢讲故事，我们也能讲。没有什么比现实的例子更能触动人，你可以多讲一些身边朋友、同事、其他老人被骗的惨烈故事，细节越真实越好，侧面提醒自家老人。3.借力打力。虽然你的话老人不爱听，但权威和专家的表达对他们可好使了。当你看到了权威媒体对骗局的分析讲解，直接甩到家族群里。要是他们想投资理财了，就找这个领域专家的观点，来说给他们听。4.釜底抽薪。在保证老人的日常消费的同时，切断老人的经济来源。巧妇难为无米之炊，老人手上没钱，被骗的可能性自然大大降低，骗子看老人身上没有“油水”可捞，慢慢也就放弃这个目标了。5.借花献佛。如果老人用微信，就让他们关注【终结诈骗服务平台】的公众号和太原市反诈骗中心公众号。骗子们用歪理邪说“洗脑”，我们就要用专业知识以正视听。说了许多，但最关键还是多陪伴家中的老人，并且鼓励他们多社交，多渠道地接触社会，不要让他们被时代抛弃，这样很多骗局就会被他们一眼识破！来源：太原市反诈骗中心
